Cambios, devoluciones y derecho a retracto
Derecho a retracto (10 días)
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras realizadas a distancia puedes retractarte dentro de 10 días contados desde que recibes el producto, sin necesidad de dar una razón.
Para ejercerlo:
- Escríbenos dentro del plazo desde nuestra página de Contacto, indicando tu número de pedido.
- El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y, en lo posible, en su embalaje original.
- Coordinaremos contigo la devolución del producto.
- Te devolveremos el monto pagado dentro de los plazos que establece la ley.
Productos excluidos del derecho a retracto
Conforme al reglamento vigente, no aplica el retracto en productos que, por razones de higiene o salud, no pueden devolverse una vez abiertos o usados, ni en productos hechos a medida. Si algún producto está excluido, lo indicaremos en su ficha antes de que hagas tu compra.
Cambios
Si quieres cambiar un producto por otro, contáctanos dentro de los 10 días desde que lo recibiste y te indicaremos los pasos.
Producto con falla o distinto al pedido
Si tu producto llegó con una falla, dañado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos con fotos dentro de los primeros días y lo solucionamos. Revisa también nuestra Garantía legal.